به فروشگاه کوله پشتی خوش آمدید!

سوالات متداول

به چه دلیل باید به فروشگاه اینترنتی کوله پشتی اعتماد کنم و از آن خرید کنم؟

فروشگاه اینترنتی کوله پشتی دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت، معدن و تجارت و عضو ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی وابسته به وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی می باشد که پروسه‌ای طولانی را جهت اعتبارسنجی و صحت اطلاعات طی کرده است.

همچنین این فروشگاه دارای درگاه اینترنتی از بانک ملت و بانک پارسیان می‌باشد که قرارداد با بانک ملت  و بانک پارسیان منوط به ارائه اسناد معتبر و رسمی می‌باشد.

بنابراین فروشگاه اینترنتی کوله پشتی به صورت قانونی و با ارائه مدارک و اسناد معتبر بر طبق قوانین حاکم در جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند.

 

نحوه خرید از فروشگاه اینترنتی کوله پشتی به چه صورت است؟

برای اطلاع از نحوه خرید و فراگیری مراحل مختلف خرید به صورت تصویری و شرح کامل می‌توانید به قسمت "راهنمای خرید" مراجعه نمایید.

 

نحوه پرداخت هزینه کالا به چه صورت است؟

سه روش برای پرداخت وجه کالاهای خریداری شده وجود دارد:

روش اول: پرداخت درب محل که پس از تحویل کالا توسط مامور پست، وجه آن به ایشان پرداخت میگردد.

روش دوم: استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت/ بانک سامان که پس از ورود به قسمت تسویه، شما به درگاه امن بانک ملت/ بانک سامان متصل میشوید و پس از پرداخت کد رهگیری ای دریافت میکنید و سفارش شما قطعی تلقی می شود و کالا به زودی برای شما ارسال میگردد.

روش سوم: پرداخت کارت به کارت که پس از تکمیل اطلاعات ارسال و ... سفارش شما تا پرداخت وجه غیر قطعی تلقی می شود. پس از پرداخت به شماره کارت، اطلاعات واریز را ایمیل و یا پیامک نمایید تا سفارش شما ارسال گردد. توضیحات لازم (شماره کارت و حساب و نحوه ارسال اطلاعات واریز) در هنگام تسویه برای شما نمایش داده می شود.

مزیت روش اول نسبت به روش دوم، سرعت عملیات ثبت سفارش و راحتی آن می باشد.

 

نحوه ارسال کالا و زمان دریافت کالا به چه صورت است؟

کالا ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به تمام نقاط کشور ارسال میگردد. زمان دریافت کالا با توجه به نقطه پستی از طریق پست پیشتاز معمولا بین 1 تا 3 روز کاری و از طریق پست سفارشی بین 3 تا 7 روز کاری می باشد.

لازم به ذکر است قبل از ارسال کالا با شما هماهنگی های لازم صورت می پذیرد. در صورت نیاز امکان ارسال به طریق های دیگر مانند ارسال با پیک و ...  نیز می باشد.

 

در هنگام خرید مایل به پرداخت اینترنتی از طریق درگاه اینترنتی بانک نیستم. چگونه وجه را پرداخت کنم و اطلاعات را به فروشگاه ارسال نمایم؟

به جز روش پرداخت درب محل، شما میتوانید وجه سفارش خود را از طریق شماره حساب یا شماره شبا یا کارت به کارت واریز نمایید.

اطلاعات حساب به شرح زیر می باشد:

شماره حساب: 4917063416

شماره کارت: 6104337974149492

شبا: IR770120020000004917063416

بانک ملت- به نام سید امین هاشمی رضوانی

همچنین میتوانید در هر لحظه با ارسال عبارت "بانک" یا "bank"  به سامانه پیامک 50001050001010 ، اطلاعات حساب را دریافت نمایید.

پس از واریز وجه، اطلاعات فیش واریزی، نام و نام خانوادگی، شماره سفارش و 4 رقم آخر کارت خود را به سامانه 50001050001010 پیامک کنید و یا تصویر فیش واریزی و دیگر اطلاعات ذکر شده در بالا را به ایمیل shop{at}kooleposhti{.}net ارسال نمایید.

 

 

کد تخفیف دارم. چگونه باید استفاده کنم؟

 کدهای تخفیف را می توانید در قسمت سبد خرید، در قسمت کد کوپن وارد نمایید. در صورت معتبر بودن، میزان تخفیف برای شما اعمال می گردد.

لازم به ذکر است در صورتی که محصول انتخابی شما دارای قیمت ویژه باشد و یا در حراجی باشد، کد تخفیف بر روی آن اعمال نمی گردد.(ممکن است خطای کد نامعتبر دریافت کنید).می توانید برای سایر محصولاتی که دارای قیمت ویژه نیستند استفاده نمایید.

  

 

چگونه سفارش خود را پیگیری نمایم؟

 در هر مرحله از سفارش، فرآیند سفارش به شما پیامک و ایمیل میگردد. 

در صورت نیاز به راهنمایی به تیم پشتیبانی در تلگرام پیغام دهید.

لازم به توضیح است که پیامک ها از خطوط  با سرشماره 5000 ارسال میگردد و عدم دریافت پیامک به منزله بسته بودن پیامک های تبلیغاتی خط شما می باشد. 

 

 

قصد خرید کالایی را دارم که موجود نیست، چگونه باید از موجود شدن آن مطلع گردم؟

برای آگاهی از موجود شدن کالاهای ناموجود میتوانید با مراجعه به صفحه ی کالای مورد نظر در سایت فروشگاه اینترنتی کوله پشتی در لینکی که در زیر نام محصول با عنوان "ثبت نام برای آگاهی از موجود شدن کالا" می باشد کلیک کنید و با ورود به حساب کاربری و یا عضویت، هنگامی که کالا موجود شد از طریق ایمیل اولین نفری باشید که آگاه می شوید. همچنین موجود شدن برخی از محصولات پر طرفدار از طریق شبکه های اجتماعی (اینستاگرام، کانال تلگرام و ...) نیز اطلاع رسانی می شود.