حفظ حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اینترنتی کوله‌پشتی به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد است اطلاعات شخصی شما را با نهایت دقت و مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک، محافظت کند. استفاده شما از خدمات کوله‌پشتی به منزله پذیرش این سیاست حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
برای ارائه خدمات بهتر، اطلاعات زیر ممکن است از کاربران دریافت و ثبت شود:
-
اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل
-
اطلاعات ارسال: آدرس و کد پستی
-
اطلاعات سفارش: تاریخچه سفارش‌ها، فاکتورها و تراکنش‌ها
-
اطلاعات فنی: آی‌پی، نوع مرورگر، کوکی‌ها، اطلاعات لاگین و رفتار کاربری در سایت
-
اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر: ثبت نظرات، پیام‌های پشتیبانی، فرم‌های تماس و…
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات گردآوری‌شده صرفاً برای موارد زیر استفاده می‌شود:
-
پردازش و ارسال سفارش‌ها
-
ارائه پشتیبانی بهتر و پاسخ به درخواست‌ها
-
بهبود تجربه کاربری و ارتقای خدمات سایت
-
ارسال اطلاع‌رسانی‌ها، پیشنهادهای ویژه و کمپین‌های تخفیف (با امکان لغو دریافت)
-
جلوگیری از تخلفات احتمالی و افزایش امنیت حساب کاربری
۳. اشتراک‌گذاری اطلاعات
فروشگاه کوله‌پشتی متعهد می‌شود هیچ‌گونه اطلاعات شخصی کاربران را به اشخاص، سازمان‌ها یا شرکت‌های دیگر نفروشد و تنها در موارد زیر اطلاعات را به صورت محدود و با حفظ امنیت اشتراک‌گذاری می‌کند:
-
شرکت‌های حمل‌ونقل برای تحویل سفارش
-
درگاه‌های پرداخت جهت تأیید تراکنش
-
همکاری با ارائه‌دهندگان خدمات فنی (هاست، پیامک و…)
-
درخواست رسمی مراجع قضایی و قانونی کشور
۴. امنیت اطلاعات
برای محافظت از اطلاعات کاربران، از اقدامات فنی و مدیریتی استفاده می‌کنیم، از جمله:
-
استفاده از پروتکل‌های امن (HTTPS)
-
سیستم‌های تشخیص نفوذ و مانیتورینگ امنیتی
-
محدودسازی سطح دسترسی به اطلاعات
-
پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها
با این وجود، هیچ سیستمی صددرصد ایمن نیست؛ اما کوله‌پشتی تمام تلاش خود را برای محافظت از داده‌های شما انجام می‌دهد.
۵. کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی
سایت کوله‌پشتی برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان از کوکی‌ها استفاده می‌کند. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنید؛ اما ممکن است برخی امکانات سایت به‌درستی نمایش داده نشود.
۶. حساب کاربری و ویرایش اطلاعات
کاربران می‌توانند در هر زمان با ورود به حساب کاربری خود:
-
اطلاعات هویتی و تماس را ویرایش کنند
-
آدرس‌های ارسال را مدیریت کنند
-
تاریخچه سفارشات خود را مشاهده کنند
۷. سناریوهای خاص
در شرایطی نظیر انتقال مالکیت فروشگاه یا ادغام با شرکت دیگر، اطلاعات کاربران طبق قوانین و با اطلاع‌رسانی قبلی مدیریت خواهد شد.
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
کوله‌پشتی ممکن است این سیاست را در طول زمان به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه اطلاع‌رسانی و از زمان انتشار قابل اجرا خواهد بود.
۹. تماس با ما
در صورت هرگونه سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید از طریق کانال‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
-
تلفن پشتیبانی
-
ایمیل پشتیبانی
-
فرم تماس با ما
-
شبکه‌های اجتماعی رسمی کوله‌پشتی