قوانین پرداخت اقساطی و نحوه مدیریت سفارشات با اسنپ‌پی
پرداخت اقساطی اسنپ‌پی یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای خرید کالا بدون نیاز به موجودی آنی است. کاربران واجد شرایط می‌توانند بدون بهره و بدون نیاز به چک، سفته یا ضمانت، خرید خود را انجام دهند و اقساط را ماهانه از طریق سوپر اپلیکیشن اسنپ تسویه کنند. استفاده از سرویس اعتباری، تابع شرایط و محدودیت‌های اسنپ‌پی و قوانین فروشگاه است.
۱. پرداخت اقساطی چیست؟
پرداخت اقساطی اسنپ‌پی به کاربران خوش‌حساب این امکان را می‌دهد که بدون کارمزد خرید کنند.
قسط اول هنگام خرید پرداخت می‌شود و سایر اقساط در ماه‌های بعد از بخش «سرویس اعتباری» اپلیکیشن اسنپ قابل مشاهده و پرداخت است.
۲. نحوه استفاده از پرداخت اقساطی در سایت کوله‌پشتی
برای استفاده از روش اقساطی:
-
در مرحله پرداخت، گزینه پرداخت اقساطی اسنپ‌پی را انتخاب کنید.
-
شماره موبایل ثبت‌شده در اسنپ‌پی را وارد کنید.
-
کد تأیید را وارد کنید.
-
قسط اول را پرداخت کنید تا خرید نهایی شود.
۳. فعالسازی سرویس اعتباری
فعالسازی تنها برای کاربران واجد شرایط امکان‌پذیر است.
مراحل فعالسازی:
-
ورود به اپلیکیشن اسنپ
-
انتخاب گزینه «سرویس اعتباری»
-
تکمیل مراحل ثبت‌نام در صورت نیاز
در برخی موارد امکان فعالسازی هنگام خرید نیز وجود دارد.
۴. ثبت‌نام در اسنپ‌پی هنگام خرید
اگر حساب اسنپ‌پی ندارید، هنگام خرید می‌توانید با:
-
شماره موبایل ثبت‌شده در اسنپ
-
وارد کردن کد ملی
ثبت‌نام کنید.
بررسی اطلاعات لحظه‌ای انجام می‌شود و در صورت تأیید، همان‌جا اعتبار فعال می‌شود.
۵. استفاده مجدد از اعتبار
کاربرانی که یکبار سرویس را فعال کرده‌اند، برای خریدهای بعدی نیازی به ثبت‌نام مجدد ندارند.
اعتبار به‌صورت خودکار برای کاربران خوش‌حساب شارژ یا تمدید می‌شود.
۶. نحوه پرداخت اقساط
-
قسط اول هنگام خرید پرداخت می‌شود.
-
سه قسط بعدی در پایان هر ماه صورت‌حساب می‌شود.
-
برای پرداخت: ورود به اسنپ → سرویس اعتباری → مشاهده و تسویه بدهی
مهلت پرداخت تا پایان ماه است و تا روز پنجم ماه بعد نیز بدون جریمه امکان پرداخت وجود دارد.
۷. محدودیت‌ها
-
حداقل مبلغ خرید اقساطی: ۵۰,۰۰۰ تومان
-
امکان اقساط فقط برای کالاهای دارای گزینه «پرداخت اقساطی»
-
مبلغ سفارش نباید بیشتر از سقف اعتبار اقساطی باشد
-
پرداخت ترکیبی (اعتباری + نقدی) در حال حاضر فعال نیست
✅ ۸. قوانین لغو، تغییر یا ویرایش سفارش‌های پرداخت‌شده با اسنپ‌پی
اسنپ‌پی اجازه تغییر مبلغ یا افزایش مبلغ تراکنش را پس از پرداخت موفق نمی‌دهد.
بنابراین هرگونه تغییر در سفارش تنها طبق قوانین زیر انجام می‌شود:
✅ ۸-۱. اضافه کردن آیتم به سبد پس از خرید
امکان‌پذیر نیست.
اگر اضافه کردن آیتم باعث افزایش مبلغ نهایی شود، اسنپ‌پی اجازه تغییر مبلغ را نمی‌دهد.
راه‌حل:
✅ لغو کامل سفارش و ثبت سفارش جدید توسط کاربر
✅ ۸-۲. جایگزینی کالا با کالای گران‌تر
اگر کاربر بخواهد کالای ۱۰,۰۰۰ ریالی را با کالای ۱۵,۰۰۰ ریالی جایگزین کند:
❌ به دلیل افزایش مبلغ، امکان تغییر وجود ندارد.
راه‌حل:
✅ لغو کامل سفارش و ثبت سفارش جدید
✅ ۸-۳. حذف یک یا چند آیتم قبل از تحویل
در سفارش‌های پرداخت‌شده با اسنپ‌پی:
❌ امکان کاهش مبلغ یا استرداد وجه نقدی وجود ندارد.
❗ این موضوع در صورت انجام، باعث مغایرت مالی بین فروشگاه و اسنپ‌پی می‌شود.
راه‌حل:
✅ لغو کامل سفارش و ثبت سفارش جدید
✅ ۸-۴. مرجوعی جزئی پس از تحویل کالا
در صورت درخواست مرجوعی یک یا چند آیتم:
❌ امکان کم کردن مبلغ یا بازپرداخت نقدی وجود ندارد.
راه‌حل:
✅ کاربر باید یک سفارش جدید ثبت کند
✅ سپس فروشگاه سفارش قبلی را لغو کند تا اسنپ‌پی فرآیند مالی صحیح را انجام دهد
✅ ۹. وضعیت اقساط در صورت لغو سفارش
در صورت لغو سفارش:
-
قسط پرداخت‌شده ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
-
اقساط بعدی لغو می‌شود.
-
اعتبار اقساطی مجدد شارژ می‌گردد.
-
بدهی‌های سفارش از «سرویس اعتباری» حذف می‌شود.
✅ ۱۰. تغییر مبلغ سفارش یا مرجوعی جزئی (اگر توسط اسنپ‌پی امکان‌پذیر باشد)
در موارد خاص:
-
مبلغ کل و اقساط دوباره محاسبه می‌شود.
-
از اعتبار کاربر کم یا به آن اضافه می‌شود.
-
مابه‌التفاوت ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری واریز می‌شود.
-
تاریخ سررسید اقساط تغییری نمی‌کند.
✅ ۱۱. عدم بازگشت وجه پس از ۱۰ روز کاری
اگر پس از ۱۰ روز مبلغ بازگردانده نشد، کاربر باید از طریق پشتیبانی اسنپ‌پی پیگیری کند:
📞 پشتیبانی اسنپ‌پی: 96862021-021
✅ ۱۲. قوانین مربوط به کد تخفیف اسنپ‌پی و گروچا
-
کدهای تخفیف کوله پشتی تنها روی پرداخت نقدی فعال‌اند.
-
امکان استفاده از کد تخفیف کوله پشتی در درگاه اسنپ‌پی وجود ندارد.
-
در صورت استفاده از کدهای تخفیف اسنپ‌پی،
❌ امکان تعویض یا مرجوعی سفارش وجود ندارد.