برای ارائه خدمات سریع‌تر و دقیق‌تر، اطلاعات زیر ممکن است از کاربران دریافت و ثبت گردد:

• اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس ایمیل
• اطلاعات ارسال: آدرس دقیق پستی و کد پستی ده‌رقمی
• اطلاعات سفارش: تاریخچه خریدها، فاکتورها و جزئیات تراکنش‌های مالی
• اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، کوکی‌ها، اطلاعات لاگین و رفتار کاربری در سایت
• اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر: نظرات ارسالی، پیام‌های پشتیبانی و فرم‌های تماس

اطلاعات گردآوری‌شده صرفاً در راستای اهداف زیر مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرد:

• پردازش، آماده‌سازی و ارسال دقیق سفارش‌ها
• ارائه خدمات پشتیبانی مطلوب‌تر و پیگیری سریع درخواست‌ها
• بهبود تجربه کاربری و توسعه امکانات و خدمات وب‌سایت
• ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی، پیشنهادهای ویژه و کمپین‌های تخفیفی (با امکان لغو توسط کاربر)
• پیشگیری از تخلفات احتمالی و حفظ ایمنی و امنیت حساب‌های کاربری

اقدامات پیشرفته فنی و مدیریتی جهت حفاظت از حریم داده‌ها عبارتند از:

• رمزنگاری تبادل داده‌ها با استفاده از پروتکل امن HTTPS و گواهی SSL
• بهره‌گیری از سامانه‌های مانیتورینگ امنیتی و پایش نفوذ
• محدودسازی دقیق سطوح دسترسی کارکنان به اطلاعات کاربران
• تهیه نسخه‌های پشتیبان (Backup) مداوم و منظم از پایگاه داده‌ها

وب‌سایت کوله‌پشتی برای تسهیل در ورود به حساب، ذخیره سبد خرید و تحلیل رفتار کاربران از کوکی‌ها استفاده می‌کند. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود مانع از ذخیره‌سازی کوکی‌ها شوید؛ اما توجه داشته باشید این کار ممکن است در فرآیند عملکرد صحیح برخی بخش‌ها (مثل سبد خرید) اختلال ایجاد نماید.

کاربران در هر زمان پس از ورود به حساب کاربری خود می‌توانند:

• مشخصات هویتی، رمز عبور، شماره تماس و ایمیل خود را ویرایش نمایند.
• دفترچه آدرس‌های ثبت‌شده برای ارسال بسته‌ها را بازبینی یا حذف کنند.
• سابقه کامل فاکتورها، تراکنش‌ها و جزئیات سفارش‌ها را مشاهده کنند.

سناریوهای خاص: در صورت انتقال مالکیت فروشگاه یا ادغام تجاری، حفظ امنیت اطلاعات کاربران بر اساس قوانین کشور تضمین و پیش از هر اقدامی اطلاع‌رسانی خواهد شد.
به‌روزرسانی سیاست‌ها: این صفحه مرجع رسمی خط‌مشی محرمانگی کوله‌پشتی است و تغییرات بعدی از طریق همین صفحه منتشر و بلافاصله نافذ خواهد بود.